Allgemeine Verkaufsbedingungen.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie auf unsere Website zugreifen oder diese nutzen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils dieser Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht allen Bestimmungen und Bedingungen dieser Vereinbarung zustimmen, dürfen Sie die Website nicht nutzen oder die angebotenen Dienste in Anspruch nehmen. Wenn diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen als Angebot betrachtet werden, ist die Annahme auf diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen beschränkt.
Unser Shop wird von Shopify Inc. gehostet. Sie stellen uns die E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.
Jede Bestellung eines Produkts im Online-Shop der Website Zahros.com setzt die vorherige Konsultation und Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus. Der Klick zur Bestätigung der Bestellung impliziert die vollständige Annahme derselben. Dieser Klick hat den Wert einer "digitalen Signatur".
Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Waren fest, die von Zahros dem Verbraucher angeboten werden.
Bestellbestätigung
Die vertraglichen Informationen werden per E-Mail an die vom Verbraucher im Bestellformular angegebene Adresse bestätigt.
Beweis der Transaktion
Die in den Computersystemen von Zahros.com unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen gelten als Beweis für die zwischen den Parteien erfolgten Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen.
Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweismittel vorgelegt werden kann.
Produktinformationen
Es wurden alle Anstrengungen unternommen, um die Richtigkeit der auf Zahros.com präsentierten Informationen zu gewährleisten. Zahros oder seine Lieferanten sind jedoch nicht verantwortlich für die Folgen, Vorfälle, besonderen Schäden, die aus elektronischen Übertragungen oder der Richtigkeit der übermittelten Informationen resultieren, selbst wenn Zahros von der Möglichkeit solcher Schäden Kenntnis hatte. Produktnamen und -marken werden nur zur Identifizierung verwendet. Fotos, Beschreibungen und Produktpreise sind nicht vertragsbindend.
Gültigkeitsdauer des Angebots und des Preises
Unsere Preise sind für den jeweiligen Tag gültig.
Die bestellten Produkte werden an die vom Kunden bei seiner Bestellung angegebene Lieferadresse geschickt, vorausgesetzt, diese liegt innerhalb der zulässigen Liefergebiete, die im Verkaufsangebot angegeben sind.
Im Falle eines Fehlers oder einer Auslassung des Kunden bei der Angabe der Lieferadresse kann Zahros.com nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung der bestellten Produkte verantwortlich gemacht werden.
Zahros verpflichtet sich, die Produkte innerhalb einer maximalen Frist von (18) Werktagen nach Bearbeitung der Bestellung zu liefern.
Es gibt Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und zu Lieferberichten führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es unvorhergesehene Ereignisse geben, die unsere Spediteure nicht kontrollieren können. Aus diesem Grund garantieren wir keine genaue Lieferzeit. Die Lieferung liegt in der Verantwortung des Transportunternehmens.
Im Falle einer Überschreitung der Lieferzeit, die nicht durch höhere Gewalt gerechtfertigt ist, und wenn der Kunde nach maximal 6 Wochen immer noch nicht beliefert wurde, erstatten wir 100 %. Der Kunde hat das Recht, die Auflösung des Kaufvertrags zu beantragen und die Rückerstattung der gezahlten Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen zu erhalten.
Liefermodalitäten
Die Produkte werden an die vom Verbraucher auf dem Bestellschein angegebene Adresse geliefert und nur in die geografischen Gebiete, die wir bedienen.
Alle Produkte verlassen unsere Räumlichkeiten in einwandfreiem Zustand. Der Kunde muss dem Transporteur (oder dem Postboten) die geringste Spur von Beschädigung (Löcher, Quetschspuren usw.) auf dem Paket melden und gegebenenfalls das Paket ablehnen. Ein neues identisches Produkt wird Ihnen dann kostenfrei zugesandt.
Der Umtausch eines Produkts, das nachträglich als während des Transports beschädigt gemeldet wird, ohne dass bei Erhalt des Pakets ein Vorbehalt geäußert wurde, kann nicht übernommen werden.
Wie bei jeder Sendung kann es zu Verzögerungen kommen oder das Produkt verloren gehen. In einem solchen Fall kontaktieren wir den Spediteur, um eine Untersuchung einzuleiten. Alle Anstrengungen werden unternommen, solange es nötig ist, um dieses Paket zu finden.
Wir lehnen jede Verantwortung für die Verlängerung der Lieferzeiten durch den Spediteur ab, insbesondere bei Produktverlust, schlechtem Wetter oder Streik.
Lieferprobleme durch den Spediteur.
Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte...) muss zwingend auf dem Lieferschein in Form von "handschriftlichen Vorbehalten" vermerkt werden, begleitet von der Unterschrift des Kunden.
Der Verbraucher muss diese Anomalie zusätzlich bestätigen, indem er dem Spediteur innerhalb von (2) zwei Werktagen nach dem Lieferdatum ein Einschreiben mit Empfangsbestätigung zukommen lässt, in dem die entsprechenden Beanstandungen dargelegt werden.
Der Verbraucher muss eine Kopie dieses Schreibens an 12 Rue Val des Treilles, 81150 Lagrave, Frankreich senden. Ohne diese Feststellung nehmen wir keinen Umtausch vor.
Lieferfehler.
Der Verbraucher muss Zahros am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Reklamation bezüglich eines Lieferfehlers und/oder einer Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität mit den Angaben auf dem Bestellschein mitteilen.
Nach Ablauf dieser Frist wird jede Reklamation abgelehnt.
Die Reklamation bei Zahros kann per E-Mail erfolgen.
Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der festgelegten Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet Zahros von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Verbraucher.
Im Falle eines Lieferfehlers oder Umtauschs muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt vollständig und in seiner Originalverpackung in einwandfreiem Zustand an Zahros zurückgesandt werden: 12 Rue Val des Treilles, 81150 Lagrave, Frankreich
Um akzeptiert zu werden, muss jede Rücksendung gemeldet werden und die vorherige Zustimmung von Zahros erhalten, die im Falle einer Zustimmung das Paket an die korrekte Adresse zurücksendet.
Die Versandkosten gehen zu Lasten von Zahros, es sei denn, es stellt sich heraus, dass das Produkt nicht der ursprünglichen Erklärung des Verbrauchers in der korrekten Rücksendung entspricht.
Zölle und Steuern.
Alle zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren gehen zu Ihren Lasten; wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land, daher sollten Sie sich für weitere Informationen an die örtliche Zollbehörde wenden. Beachten Sie bitte auch, dass Sie bei einer Bestellung bei 12 Rue Val des Treilles, 81150 Lagrave, Frankreich als offizieller Importeur gelten und alle Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten müssen, in dem Sie die Produkte erhalten. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig, und wir weisen unsere internationalen Kunden darauf hin, dass grenzüberschreitende Lieferungen von den Zollbehörden geöffnet und überprüft werden können.
Empfang Ihres Pakets
Wenn Sie Ihr Paket erhalten, bitten wir Sie, den allgemeinen Zustand und den Inhalt in Anwesenheit des Zustellers sorgfältig zu überprüfen.
Wenn Ihr Paket bei Erhalt sichtbare Spuren einer Öffnung und/oder Beschädigung aufweist, bitten wir Sie, es abzulehnen. Verwenden Sie den Lieferschein des Spediteurs, um detaillierte, datierte, explizite "handschriftliche Vorbehalte" mit Ihrer Unterschrift zu den festgestellten Beschädigungen zu vermerken.
Wenn Sie das Paket ohne Vorbehalte annehmen oder es in Ihrer Abwesenheit abgelegt wird, bitten wir Sie, sich unverzüglich an den für die Lieferung zuständigen Spediteur zu wenden, um eine Schadensfeststellung zu erstellen.
Im Falle einer Ablehnung des Pakets, ausgenommen beschädigte Pakete, werden Ihnen Rücksendekosten in Höhe von 7 € in Rechnung gestellt.
Produktgarantie
Die Bestimmungen dieser Bedingungen können den Verbraucher nicht der gesetzlichen Gewährleistung entziehen, die den professionellen Verkäufer verpflichtet, ihn gegen alle Folgen versteckter Mängel des verkauften Artikels zu schützen.
Folglich kann bei Schäden an Personen oder Sachen, die durch einen Produktfehler verursacht wurden, der Verbraucher nur die Haftung des Herstellers auf der Grundlage der Informationen auf der Produktverpackung geltend machen.
Produktrücksendung
Hat sich ein Fehler in Ihr Paket eingeschlichen?
Ist der Artikel defekt?
Sie haben 14 Tage Zeit, ihn umzutauschen. Der Artikel muss neu, vollständig und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendung muss per MAX-Brief nach Zustimmung des Kundendienstes erfolgen, der Ihnen einen Bearbeitungscode ausstellt. (ohne diesen Code werden keine Rücksendungen berücksichtigt).
Gutschein
Die Gültigkeit eines Gutscheins darf ein Jahr nicht überschreiten.
Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nur für natürliche Personen.
Gemäß den Artikeln L. 120-20 hat der Verbraucher eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um Produkte, die ihm nicht zusagen, auf eigene Kosten zurückzusenden. Diese Frist beginnt mit dem Tag des Empfangs der Bestellung durch den Verbraucher. Jede Rücksendung kann vorab dem Kundendienst von Zahros gemeldet werden. Das Produkt muss an 12 Rue Val des Treilles, 81150 Lagrave, Frankreich zurückgesandt werden.
Die Produkte dürfen nicht entsiegelt worden sein, damit der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Es werden nur Bestellungen zurückgenommen, die vollständig, in ihrer vollständigen und unversehrten Originalverpackung und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand zurückgesandt werden. Jedes Produkt, das beschädigt wurde oder dessen Originalverpackung beschädigt wurde, wird weder erstattet noch zurückgenommen oder umgetauscht. Aus Hygienegründen sind folgende Artikel von dieser Regelung ausgeschlossen: Haarschmuck, Schals, Tücher, Handschuhe, Mützen... Dieses Widerrufsrecht wird ohne Vertragsstrafe ausgeübt, mit Ausnahme der Versand- und Rücksendekosten. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts hat der Verbraucher die Wahl, entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge oder den Umtausch des Produkts zu verlangen. Im Falle eines Umtauschs erfolgt die erneute Zusendung auf Kosten des Verbrauchers.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird Zahros alle Anstrengungen unternehmen, um den Verbraucher innerhalb von dreißig Tagen zu entschädigen.
Nutzungsrechte
Die Verwendung der auf der Website vorhandenen Marken ist strengstens untersagt.
Die Website sowie jede Software, die Fotos, Texte, Slogans, Zeichnungen, Bilder sowie alle in die Website integrierten Werke sind Eigentum von Zahros.com.
Jede Vervielfältigung, Darstellung, Anpassung, Übersetzung und/oder Umwandlung, ganz oder teilweise, oder Übertragung auf eine andere Website dieser Fotos und Bilder ist strengstens untersagt und stellt eine Fälschung dar.
Höhere Gewalt
Keine der Parteien ist ihren vertraglichen Verpflichtungen nicht nachgekommen, soweit ihre Erfüllung durch einen zufälligen Fall höherer Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als Fall höherer Gewalt gilt jedes unwiderstehliche, den Parteien äußere, unvorhersehbare, unvermeidliche, von der Willens der Parteien unabhängige Ereignis oder Umstand, das trotz aller zumutbaren Anstrengungen von diesen nicht verhindert werden kann.
Die von solchen Umständen betroffene Partei wird die andere innerhalb von zehn Werktagen nach Kenntnisnahme darüber informieren.
Die beiden Parteien werden sich dann innerhalb von drei Monaten, sofern dies durch höhere Gewalt nicht unmöglich ist, treffen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird.
Wenn der Fall höherer Gewalt länger als einen Monat dauert, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.
Ausdrücklich als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Fälle gelten, zusätzlich zu denen, die üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannt werden: die Blockade von Transportmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, die Unterbrechung von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten, die den Telekommunikationsnetzen außerhalb der Kunden eigen sind.
Teilweise Ungültigkeit
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig oder nichtig erklärt werden, sei es aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts, so behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Tragweite.
Verzicht
Die Tatsache, dass eine der Parteien einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Verpflichtungen nicht geltend macht, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.
Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Dies gilt sowohl für materielle als auch für formelle Regeln.
Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Reklamation wendet sich der Verbraucher in erster Linie an Zahros, um eine gütliche Lösung zu finden.
Schutz personenbezogener Daten
Alle Daten, die Sie uns anvertrauen, dienen der Bearbeitung Ihrer Bestellungen.
Gemäß Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten haben Sie gegenüber dem VERKÄUFER ein Recht auf Berichtigung, Einsicht, Änderung und Löschung der von Ihnen übermittelten Daten. Dieses Recht kann auch online ausgeübt werden.
Streitigkeiten
Jede über die Website Zahros.com aufgegebene Bestellung beinhaltet die uneingeschränkte Zustimmung des Kunden zu den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Zahros.
Im Falle eines Verkaufs an eine juristische Person unterliegen alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkauf (Preis, AGB, Produkte...) französischem Recht vor dem Handelsgericht am Sitz von Zahros.
Annahme der AGB/AGBN
Die Bestellung auf der Website durch eine natürliche oder juristische Person impliziert die vollständige Zustimmung und Annahme dieser AGB/AGBN und die Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Produkte.
Der Kunde erklärt, diese zur Kenntnis genommen zu haben und verzichtet auf die Berufung auf andere Dokumente, insbesondere seine eigenen allgemeinen Einkaufsbedingungen. Der Verbraucher bestätigt, Kenntnis von den Informationen und Auskünften gemäß den Artikeln L.111-1 bis L.111-7 des französischen Verbraucherschutzgesetzes genommen zu haben, insbesondere:
die wesentlichen Merkmale des Produkts;
den Preis der Produkte;
das Datum oder die Frist, innerhalb derer sich das Unternehmen zur Erbringung der Dienstleistung verpflichtet;
die Informationen zur Identität des Unternehmens (Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse);
die Informationen zu gesetzlichen und vertraglichen Garantien und deren Modalitäten;
die Möglichkeit, im Falle eines Rechtsstreits eine konventionelle Mediation in Anspruch zu nehmen;
die Informationen zum Widerrufsrecht (Frist, Ausübung modalities).
Sitz der Gesellschaft:
Zahros - François Rey
12 Rue Val des Treilles
81150 Lagrave
Frankreich
